Atención al cliente
Asistentes para web o WhatsApp que responden con la información de tu negocio, recogen datos y derivan a una persona cuando hace falta.
Inteligencia artificial y agentes
Agentes de IA que atienden, clasifican y resuelven dentro de tus procesos reales.
Asistentes que responden con la información de tu empresa, agentes que clasifican y procesan peticiones, y atención por voz o WhatsApp que sabe cuándo pasar el caso a una persona.
01 ¿Te suena?
Señales de que es el momento.
- 01
El equipo responde una y otra vez las mismas preguntas de clientes.
- 02
Las solicitudes llegan por varios canales y alguien tiene que leerlas, clasificarlas y repartirlas.
- 03
La información existe —documentos, catálogos, procedimientos— pero cuesta encontrarla.
- 04
Quieres probar la IA en un caso concreto y medible, no en una promesa genérica.
02 Qué construimos
Soluciones concretas, no promesas genéricas.
- LLMs
- Agentes
- Voz
- RAG
Agentes de voz
Atención telefónica para tareas acotadas: recoger solicitudes, responder preguntas frecuentes o gestionar citas, con traspaso a una persona.
Clasificación y extracción
Lectura de emails, formularios y documentos para clasificarlos, extraer los datos relevantes y enviarlos al flujo correcto.
Asistentes internos
Consultas en lenguaje natural sobre documentación, procedimientos o datos de la empresa, con las fuentes visibles.
Chatbot de WhatsApp para empresas
WhatsApp es el canal donde muchos clientes ya escriben. Un chatbot de WhatsApp con IA responde al momento a las preguntas frecuentes —horarios, precios, estado de un pedido, disponibilidad— con la información real de tu negocio, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Se construye sobre la API oficial de WhatsApp Business, así que funciona con el número de tu empresa y respeta las políticas de Meta.
- Respuestas basadas en tu catálogo, tarifas o base de conocimiento
- Recogida de datos y alta del lead o del ticket en tu CRM
- Traspaso a una persona con el historial de la conversación
- Avisos de estado de pedidos, citas o pagos
Agente de voz con IA
Un agente de voz atiende llamadas para tareas acotadas: recoger una solicitud, responder dudas habituales, confirmar o mover citas y derivar al departamento adecuado, dejando registro de cada llamada.
Lo diseñamos para que conozca sus límites: cuando una llamada lo requiere, la transfiere a una persona.
- Atención fuera de horario sin perder llamadas
- Transcripción y resumen de cada llamada en tu CRM
- Integración con tu agenda o sistema de reservas
- Guion, tono y límites definidos contigo
03 Enfoque
Cómo lo abordamos.
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Un caso de uso concreto
Empezamos por un problema delimitado y con un resultado comprobable, no por la tecnología. Si la IA no es la mejor solución, lo diremos.
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Conectado a tus datos
El agente trabaja con información real de tu empresa y dentro de tus herramientas, no como un chat aislado.
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Límites y supervisión
Definimos qué puede hacer el agente, qué no y cuándo debe pasar el caso a una persona. Las acciones sensibles requieren confirmación.
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Privacidad desde el diseño
Elegimos proveedores y configuraciones teniendo en cuenta dónde se procesan los datos y qué se guarda, en línea con el RGPD.
04 Preguntas
Dudas habituales.
¿La IA puede equivocarse?
Sí, y por eso se diseña con límites: respuestas basadas en tu información, traspaso a una persona en casos dudosos y confirmación humana para acciones importantes. Antes de ponerlo en producción se prueba con casos reales.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Analizamos qué datos necesita el agente, dónde se procesan y cuánto tiempo se guardan. Priorizamos proveedores con garantías adecuadas y minimizamos la información que se envía a servicios externos.
¿Cuánto cuesta mantener un agente funcionando?
Depende del volumen de uso y del proveedor del modelo. En la propuesta estimamos los costes de uso de forma transparente para que no haya sorpresas.